网购投诉找哪个部门 网上购物纠纷到哪里投诉

　　网购投诉可以找该商品的网站平台投诉，也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，还可以向工商部门等有关行政部门投诉。消费者也可以直接拨打12315进行电话投诉，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。

　　网购维权的方式：

　　1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

　　3、要求商家退货，如果商家是７天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

　　4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

　　5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解。

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

　　（三）向有关行政部门投诉。

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

　　（五）向人民法院提起诉讼。