消费者维权时效是多久 消费者维权时效是多久
何平律师
四川秦巴律师事务所
时间:2023-11-10
消费者因产品或服务质量问题提起诉讼的诉讼时效一般为一年。民事诉讼时效是指申请人没有依法在规定期限内行使权利的,诉讼胜诉权消灭的制度。向人民法院提起民事权利保护诉讼的诉讼时效为两年,法律另有规定的除外。
根据《民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护;有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
什么行为属于商家欺诈消费者
经营者在提供商品或服务时,采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者,导致消费者的合法权益受到损害,这种行为被认定为商家欺诈消费者。根据法律规定,经营者应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额应为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍,如果增加赔偿的金额不足五百元,则应为五百元。
消费者维权有哪些途径
当消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解;
(三)向相关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构进行仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十三条经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
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