业主和物业的纠纷怎么解决 业主和物业的纠纷应该怎么解决

　　1、双方当事人通过协商调解解决。物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。

　　2、通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。但达成仲裁协议的争议，不得向法院起诉；即使起诉，法院也不受理。

　　3、通过诉讼方法解决物业管理纠纷。此时双方都要准备好材料。

　　物业纠纷投诉可以找哪个部门

　　1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；

　　2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；

　　3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。

　　物业管理纠纷的类别

　　（一）侵害类纠纷：是物业服务企业对别人造成侵害而引起的纠纷，造成侵害的主体是物业服务企业，客体是物业服务企业以外的其他利益集团和个人，如乱涨价、乱收费、在管理维修过程中给业主造成的伤害和损失，由于物业服务企业的不作为造成的侵害等，这类侵害造成纠纷的特点是，物业服务企业是加害者，当然也应当是责任的承担者。

　　（二）危害类纠纷：是别人对物业服务企业的侵害而引起的纠纷，造成侵害的主体是物业服务企业以外的利益集团和个人，侵害的对象是物业服务企业，如物业费纠纷案、业主违章装修、乱搭建、偷用水电气暖等。这类侵害的特点是物业服务企业是受害者，当然也是权利的主张者。

　　（三）其他纠纷：虽然暂时不会对物业服务企业造成危害，但随着矛盾的不断升级，可能会影响到正常的物业管理服务秩序。如没有委托物业管理的水电气暖通信等与业主、业主委员会之间的矛盾、业主与业主委员会、居委会之间的矛盾等。这些矛盾造成的纠纷可能当时不会给物业服务企业造成直接经济损失，但肯定会给物业管理服务带来不利的影响。

　　法律依据

　　《民法典》第九百四十四条

　　业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

　　物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

　　《物业管理条例》第四十五条

　　对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

　　有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

　　第四十七条

　　物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。

　　物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。

　　第四十八条

　　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。