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消费者投诉找哪个部门最有效? 消费者投诉找谁最有效

何平律师
四川秦巴律师事务所
时间:2023-09-26

  生活中如果消费者的权益被侵害了的话,消费者投诉最有效的办法就是可以直接找相关的部门进行投诉,维护自己的合法权益,可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院等六个部门进行投诉。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

消费者投诉找哪个部门最有效? 消费者投诉找谁最有效

  消费者可以通过以下途径维护权益:

  1、与经营者协商和解;

  2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  3、向有关行政部门投诉;

  4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  5、向人民法院提起诉讼。

  消费者向消费者协会投诉需要准备以下材料:

  消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下:

  (1)、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;

  (2)、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;

  (3)、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;

  (4)、受损害及与经营者交涉的情况;

  (5)、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

  法律依据

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  )与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会调解;

  (三)向有关行政部门申诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

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